El especialista en CRO o CRO Specialist, como también se denominan, realiza un trabajo relacionado tanto con el marketing como con los resultados de las ventas realizadas por tiendas y páginas web. Su trabajo es muy importante para la rentabilidad en el mercado electrónico y sus funciones son claves para todas las empresas y comercios con presencia en la web.
Quiénes son los especialistas en CRO
Son profesionales del marketing digital, que se dedican a impulsar el incremento de las visitas en páginas web. Están capacitados y dominan estrategias de inbound marketing, con las que logran convertir las visitas anónimas, en registros claves para las bases de datos, donde catalogan a los clientes potenciales por su interés en el contenido y/o productos y servicios de la empresa.
Para capacitarse como especialista en CRO (ver aquí), están disponibles desde cursos, grados, especializaciones, postgrados y másteres en institutos y universidades con planes de estudio tanto presenciales como en línea.
Son programas de formación como CRO Specialist, que ayudan a adquirir conocimientos en tecnologías, herramientas y métodos y ofrecen orientación profesional, a fin de prepararse para cumplir con los objetivos de desempeño profesional.
Contar con conocimientos de marketing
Para cumplir eficientemente con las actividades y acciones de trabajo, un especialista en CRO debe contar con conocimientos sólidos sobre marketing digital, Performance Marketing y para la creación de formularios.
Estar capacitado en herramientas de análisis y producción web
Debe tener el dominio de herramientas claves para sus funciones como UX/UI, Google Analytics, Test A/B de Google Optimize, Adobe Target, Crazy Egg, Hotjar; entre otras, necesarias para la creación de contenidos e identificación de clientes potenciales.
Habilidades de un especialista en CRO
Para destacarse como especialista en CRO, se debe ser un profesional con habilidades especiales para trabajar en equipo, contar con competencias destacadas en comunicación y observación y análisis.
Visión ágil, flexible y profesional
Debe ser un especialista en marketing con visión creativa y flexible para observar y solucionar diferentes problemáticas para facilitar el desarrollo y consolidación de páginas web de marcas y negocios.
Organización y entusiasmo
Necesita ser una persona con organización y contar con fortalezas para la planificación y la agilidad para el aprendizaje en diferentes entornos. La curiosidad y el entusiasmo son valores necesarios para destacarse como profesional en CRO.
Cuáles funciones realiza en su trabajo un especialista en CRO
El trabajo de un experto en CRO se enfoca en ofrecer mejores experiencias y atención personalizada a los clientes, para lo cual cumple con funciones claves para el marketing de las empresas como lo es realizar análisis del contenido y resultados en las páginas web.
Diagnóstica problemas web
Se dedica a identificar problemas y a ofrecer propuestas de solución y optimización de las presentaciones web con el fin de incrementar la tasa de conversión, aumentar las visitas y captar clientes potenciales.
Plantea hipótesis y las verifica
Cumplimiento la importante función de efectuar el planteamiento de hipótesis para describir y conocer las causas y efectos de los problemas detectados en las páginas web y la realización de test CRO para su verificación.
Propone soluciones y nuevo contenido
Produce las propuestas de soluciones y mejoras necesarias para incrementar la rentabilidad en la web y propone la creación de contenido que se adapte a las estrategias de marketing implementadas y a las expectativas del negocio y su clientela.
Analiza resultados
Es un profesional que cumple con la función de analizar resultados y medir el tráfico en cada página web, para comparar el flujo de visitas antes y después de cada campaña, con el fin de evaluar las estrategias aplicadas, tanto de leads como de posicionamiento SEO y otras políticas de marketing.